Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qs881

Điều 1 — Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "qs881" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến qs881 vận hành tại địa chỉ https://qs881.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, phần mềm, ứng dụng di động và nội dung liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do qs881 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng qs881, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được qs881 cấp theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược (Wagering Requirement):" Số lần hoặc số tiền cược tối thiểu người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp qua nền tảng qs881.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại qs881.

Điều 2 — Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ qs881, người chơi phải thỏa mãn đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên qs881.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí, không chịu bất kỳ áp lực hay ảnh hưởng nào từ bên ngoài.

Điều 3 — Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại qs881. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng tên khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác — đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

qs881 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC — Know Your Customer) phù hợp với tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi hoàn thành đầy đủ thủ tục.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. qs881 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

qs881 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian; thông tin cập nhật nhất được hiển thị tại trang nạp tiền chính thức.

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đứng tên chính mình.
• qs881 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên thứ ba không được ủy quyền.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới tên người chơi.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút; trường hợp cần xác minh bổ sung có thể kéo dài đến 24 giờ.
• qs881 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

Điều 5 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

qs881 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đa dạng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Tuy nhiên, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại qs881:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho người chơi đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền đầu tiên.
• qs881 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.
• Vòng cược (wagering requirement) được áp dụng trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; số dư bonus hết hạn sẽ bị tự động xóa khỏi tài khoản.
• qs881 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 — Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi tại qs881 có bộ quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại qs881 được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với live dealer games, kết quả được xác định trực tiếp trong phòng chơi với dealer người thật theo thời gian thực.
• Mọi kết quả được hệ thống ghi lại và lưu trữ. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, qs881 có quyền vô hiệu hóa vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy bỏ trừ khi hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi qs881.
• qs881 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi theo quyết định nội bộ.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ qs881:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hay hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tham gia vào hành vi "cược chắc thắng" (arbitrage) hay "lợi dụng bonus" (bonus abuse) có tổ chức.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của qs881.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Điều 8 — Chơi Có Trách Nhiệm

qs881 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập số tiền tối đa được phép thua trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào kể trên, người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qs881 qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

Để tìm hiểu thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của qs881.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, qs881 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của qs881, bao gồm mất kết nối internet từ phía người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất mát lợi nhuận kỳ vọng.
• Hành vi gian lận, truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc điều kiện trò chơi được áp dụng theo đúng quy trình công bố.

Tổng trách nhiệm tối đa của qs881 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

qs881 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính phù hợp cho mục đích cụ thể, trừ những gì được quy định rõ ràng trong điều khoản này.

Điều 10 — Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qs881. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư thực (tiền nạp) còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm Dứt Tài Khoản Do Vi Phạm

qs881 có quyền đơn phương tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Thực hiện hành vi đe dọa hoặc quấy rối nhân viên qs881.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, qs881 có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp thực) nếu xác định rằng số dư đó có nguồn gốc từ hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

10.3. Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản được xem là không hoạt động nếu không có bất kỳ đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. qs881 sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại (tùy giá trị nào thấp hơn).

Điều 11 — Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qs881, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của qs881 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của qs881 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dỡ ngược mã nguồn (reverse engineer), giải mã hoặc can thiệp vào phần mềm của qs881.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của qs881 cho mục đích thương mại cá nhân.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng qs881 bằng phương tiện tự động (scraping, crawling) mà không được ủy quyền.

qs881 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng nội dung trên nền tảng của chúng tôi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ qua email [email protected] để được xem xét và xử lý.

Điều 12 — Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép mà qs881 đang nắm giữ.

12.1. Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qs881 qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. Bước 3: qs881 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần tối đa 14 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết từ qs881, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép cờ bạc.

Điều 13 — Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ qs881 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website qs881 — thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Zalo OA: Tìm kiếm tài khoản chính thức qs881 trên ứng dụng Zalo.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.

Giờ hỗ trợ: 08:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. Dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt bởi đội ngũ chuyên viên người Việt bản địa.